Ад - место, противоположное Раю, созданное Богом для заключения Люцифера. Грешные души попадают в ад, где их мучают палачи, которые тем самым теряют все человечное, что в них было, и становятся демонами. В чистилище есть "чёрный ход", через который можно попасть в ад.
http://img2.wikia.nocookie.net/__cb20131014211605/supernatural/ru/images/7/71/Hell8x19.png