– Очереди – прекрасный пример траты времени. Когда мы имеем дело с традиционной очередью, где сначала обслуживают тех, кто пришел раньше, возникает проблема: люди начинают рано приходить, – обращает внимание ученый. Остердал и его коллега, доцент Трине Торно Плац, изучали ситуации, где определенная служба начинает работу в назначенное время и завершает тогда, когда обслужит всех клиентов. Удачный пример – авиарейсы без назначения мест, где люди самостоятельно выбирают себе места во время посадки.
Джерело