Если один: то на потолке в лифте, как правило есть плафон освещения, вокруг плафона кант из мягких металлов (алюминий,медь,латунь).1) Поддеваешь ключом от квартиры кант, вытаскиваешь его 2) Гнешь из него крюк, такой как кочерга , с высотой см10 3) И просовываешь в правый верхний угол между дверьми и кабиной лифта , там ролик, который нужно подвинуть вверх 4) потом открыть двери.Сам так делал , работает . Либо вызвать лифтера.